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教練智慧結(jié)晶:教您如何練就口才突破自我
引用《名單大全》一書的說(shuō)法,世界上人們首先恐懼的是公開講話,而不是病菌、身高、深水甚至死亡。
到底是什么使我們?nèi)绱酥謶??一間裝滿了安靜地坐在椅子上的人們的屋子能夠?qū)χv話的人造成什么危害呢?了解為什么面對(duì)聽眾會(huì)激發(fā)起內(nèi)心深處的恐懼是控制恐懼的第一步。 當(dāng)眾講話的恐慌來(lái)源 聚光燈底下的形單影只
作為講話者,你恰恰就是那個(gè)獨(dú)立于人群之外的人。處于團(tuán)隊(duì)之中比領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更令人舒適;就這種意義上而言,沒(méi)有人會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé),一旦你絞盡腦汁、榨干了所有的創(chuàng)意和靈感,自然會(huì)有其他人接過(guò)你的話頭來(lái)。講臺(tái)使得你孤立;它把你從同僚中一把拽出,并在你額頭上標(biāo)下與其他人不一樣的烙印——你就是那個(gè)有事必須開口向大家宣召的人。有些人分外享受眾人目光齊集在身上的感覺(jué),但還有一些人會(huì)突然覺(jué)得燈光刺眼到令人畏縮的地步,對(duì)于后者的這種感受我們不難理解。訣竅就在于接受這種孤立;它只是暫時(shí)的,而且也許能夠稱之為一種榮譽(yù)。是的,努力把它當(dāng)成榮耀吧,因?yàn)槟闳绾慰创撌录?huì)對(duì)你的成功起到至關(guān)重要的作用。
不將頭頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對(duì)你有所助益。許多新手會(huì)在腦海里把這一孤立狀態(tài)過(guò)分夸大,直至造成重大影響時(shí)局面已經(jīng)無(wú)法控制了。少考慮自己的情緒,多關(guān)注你的聽眾。只要你不再把自己看成孤立的個(gè)體,而是當(dāng)成置身于團(tuán)體之中,并且這個(gè)團(tuán)體渴望聽到你的講演內(nèi)容,部分恐懼情緒便會(huì)悄悄隱退。

除了一問(wèn)一答部分外,演講在大部分情況下都是單向的。你無(wú)法像平時(shí)交談一樣從對(duì)方處獲得反饋。你甚至不確定人們是不是確實(shí)聽到了發(fā)言并了解你的思想。你能看到臺(tái)下聽眾的眼睛(雖然并不十分清楚),但是你不知道他們到底在想些什么。一個(gè)人起身離開房間,你感覺(jué)上像是受到了拒絕,其實(shí)他不過(guò)是走出去打個(gè)電話而已。一個(gè)講過(guò)多次、每次都能引起哄堂大笑的笑話此時(shí)如同石沉大海,激不起聽眾的一絲笑意。
由于無(wú)法從聽眾處迅速獲得反饋,同時(shí)也因?yàn)椴涣私庾陨硭幍奈恢茫@些都令你覺(jué)得悵然若失。事實(shí)上并非僅僅只有講演者如此,每個(gè)人都希望別人能有所反應(yīng)。為了證實(shí)這一點(diǎn),有人曾經(jīng)在一家酒吧里和人打賭,只要他向英國(guó)飛鏢冠軍挑戰(zhàn),不用超過(guò)四次他就有把握讓這位行家里手認(rèn)輸。冠軍擲出飛鏢后,挑戰(zhàn)者迅速在他面前舉起了一張白紙,這樣一來(lái)冠軍就無(wú)法看見(jiàn)自己出鏢的結(jié)果如何,而等到下一輪時(shí)上一支飛鏢又已被及時(shí)清除。果然不出挑戰(zhàn)者所料,第三輪時(shí)冠軍的游戲就已經(jīng)進(jìn)行不下去了。由于無(wú)法目睹每次擲出飛鏢的結(jié)果,他輸?shù)袅诉@一局。
人們確實(shí)能夠獲知?jiǎng)e人的反應(yīng)——不過(guò)是在講話結(jié)束以后。這就好比那位冠軍將飛鏢投擲了出去,卻因不知道飛鏢落下的位置而不知所措一樣,大部分講演者所感到的焦慮也可歸因于此。但是,凡事預(yù)則立,不放則廢。你必須預(yù)先估計(jì)到會(huì)場(chǎng)上會(huì)有片刻的停頓和靜默,等到事情真正發(fā)生時(shí)就不會(huì)感到難以接受。此外,不同的聽眾自然會(huì)做出不同的反應(yīng);別指望普通大眾和一位專業(yè)的技術(shù)愛(ài)好者會(huì)發(fā)出同樣的呼聲。如果詢問(wèn)任何一位演員日復(fù)一日地出演同一場(chǎng)表演為何不會(huì)覺(jué)得厭倦,你得到的答案總是如出一轍:“節(jié)目可能是一樣的,可是觀眾每天晚上都不同呀。”不要由于過(guò)于焦慮因而誤讀了聽眾的反應(yīng)。沉默可能意味著深沉的思考和同意的態(tài)度,但此時(shí)你卻很可能將其理解為厭倦。
我見(jiàn)到過(guò)一場(chǎng)只有一小群聽眾的講演,聽眾們散坐在教室座位上。有個(gè)人坐在最后一排,看上去似乎漫不經(jīng)心;整場(chǎng)演講中他要么在紙上胡寫亂涂,要么就是凝視著空氣發(fā)呆。中場(chǎng)休息的時(shí)候,其他人很奇怪講演者怎么能夠忍受如此明顯的粗魯行徑。講演者的態(tài)度倒是相當(dāng)從容,他回答說(shuō)自己主要針對(duì)的是那些更關(guān)注本話題的聽眾們。講演者給大家?guī)?lái)如此精彩的發(fā)言。這則故事的教訓(xùn)是:不要揣摩聽眾的反應(yīng)的內(nèi)在寓意。否則,你的注意力將會(huì)從關(guān)注講演的說(shuō)服力分散開來(lái),轉(zhuǎn)而擔(dān)憂聽眾似乎走神的原因,其實(shí)他們也許只不過(guò)是關(guān)心演講中最艱深的部分而已。
我們往往在負(fù)面因素上糾纏不休而較少顧及正面因素。如果100位聽眾里有99個(gè)人喜歡一場(chǎng)演說(shuō),剩下的一個(gè)人卻吝于給予贊美,我們總是傾向于注意最后那個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)。如果100位聽眾里有1個(gè)走神,我們也會(huì)不由自主地被他/她牽著鼻子走。但正如上面故事所表明的,你無(wú)法探知傾聽者頭腦里的思想。而人們的意見(jiàn)也僅僅只是個(gè)人的看法而已,并非事實(shí)。你演說(shuō)的次數(shù)越多,你就越能夠?qū)W著接受人們的贊美,微笑著擺脫那些負(fù)面因素的影響。
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