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培訓(xùn)管理者如何順應(yīng)培訓(xùn)變革的趨勢(shì)

來源：作者：人氣：發(fā)表時(shí)間：2015-02-03 09:54:39【大中小】

近期，各種有關(guān)培訓(xùn)變革、培訓(xùn)顛覆、培訓(xùn)新模式、翻轉(zhuǎn)課堂的探討在各大行業(yè)論壇此起彼伏，層出不窮，每篇文章都對(duì)培訓(xùn)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)做出了有理有據(jù)的分析和面向未來的預(yù)測(cè)，似乎一夜之間，培訓(xùn)行業(yè)成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大受益者。在培訓(xùn)逐漸向移動(dòng)化、社交化、碎片化、游戲化轉(zhuǎn)變的過程當(dāng)中，培訓(xùn)行業(yè)也迎來了新一輪的重組、結(jié)構(gòu)化的突破和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

面臨當(dāng)下培訓(xùn)行業(yè)的拐點(diǎn)和愈來愈火的O2O培訓(xùn)模式，企業(yè)的培訓(xùn)管理者，應(yīng)該怎么做，才能順應(yīng)培訓(xùn)變革發(fā)展的新趨勢(shì)？

趨勢(shì)一：雨后春筍般的企業(yè)大學(xué)

從培訓(xùn)在企業(yè)中的角色和定位來看，有四個(gè)不同的發(fā)展階段，第一個(gè)階段是把培訓(xùn)作為福利，作為留人的策略，作為雇主口碑和吸引人才的手段，這個(gè)時(shí)候，很可能是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，市場(chǎng)上流行什么就培訓(xùn)什么；第二個(gè)階段是培訓(xùn)的管理階段，這個(gè)階段主要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)在于解決問題；第三個(gè)階段是組織學(xué)習(xí)階段，這個(gè)階段，培訓(xùn)管理者已經(jīng)建立了完善的組織培訓(xùn)體系，培訓(xùn)課程是基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人才的需求；有些企業(yè)在第三階段已經(jīng)建立起了學(xué)習(xí)地圖，學(xué)習(xí)地圖能夠清晰地告訴員工在每個(gè)階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，努力的方向和目標(biāo)是什么，晉級(jí)和輪崗應(yīng)該具備什么樣的能力，從而為員工有意識(shí)地學(xué)習(xí)描繪了藍(lán)圖；第四個(gè)階段是績(jī)效改進(jìn)階段，這個(gè)階段，培訓(xùn)作為企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略工具，已經(jīng)參與到了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)之中，這個(gè)時(shí)候的培訓(xùn)大學(xué)，不僅能夠成為企業(yè)人才的蓄水池，為企業(yè)搭建人才梯隊(duì)，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)還可以作為行業(yè)大學(xué)，分享標(biāo)桿案例，輻射上下游的價(jià)值鏈，讓企業(yè)獲得新的盈利。

但是，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的400家到500家的企業(yè)大學(xué)，其中60%還處于第一個(gè)階段，在培訓(xùn)福利階段，就已經(jīng)迫不及待的開始做企業(yè)大學(xué)了。

作為企業(yè)的培訓(xùn)管理者，面臨現(xiàn)階段還在萌芽期的企業(yè)大學(xué)，應(yīng)該如何規(guī)劃如何運(yùn)營(yíng)呢？在正式建立企業(yè)大學(xué)之前，應(yīng)該首先結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)趨勢(shì)，明確以下十二個(gè)問題：

1、建立企業(yè)大學(xué)的目的是什么？企業(yè)大學(xué)的定位和作用是什么？

2、企業(yè)大學(xué)對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展有何意義？

3、企業(yè)大學(xué)未來3-5年將如何發(fā)展？

4、企業(yè)大學(xué)如何與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合？

5、企業(yè)大學(xué)如何培養(yǎng)基于企業(yè)戰(zhàn)略要求的人才？

6、企業(yè)大學(xué)的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？如何評(píng)估？

7、對(duì)于這家企業(yè)來說，企業(yè)大學(xué)是平臺(tái)還是工具？

8、企業(yè)大學(xué)和企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系相比，本質(zhì)區(qū)別是什么？

9、企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)產(chǎn)品（課程、講師、案例）從哪里來？如何保持更新？

10、企業(yè)大學(xué)對(duì)于企業(yè)來說，是成本中心還是利潤(rùn)中心？

11、企業(yè)大學(xué)對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)商和客戶來說，是否有延伸價(jià)值？

12、同行業(yè)中，有多少企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)大學(xué)？目前經(jīng)營(yíng)的情況怎么樣？

這十二個(gè)問題，如果能夠得出明晰透徹的答案，那么建立企業(yè)大學(xué)勢(shì)在必行；如果這十二個(gè)問題還比較模糊或者不清楚答案，那么培訓(xùn)管理者務(wù)必通過各種渠道去了解和挖掘。了解之后，再做出與行業(yè)相匹配、與企業(yè)發(fā)展階段相融合的企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案，并且用SWOT分析法將該方案的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)明確下來，再結(jié)合企業(yè)大學(xué)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所面臨的障礙與不利因素，采取系列配套的規(guī)避方案。準(zhǔn)備充分、規(guī)劃完善之后建立的企業(yè)大學(xué)，才有足夠穩(wěn)健的根基，才有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的契機(jī)。

趨勢(shì)二：企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)化發(fā)展

在戰(zhàn)略與培訓(xùn)緊密結(jié)合的趨勢(shì)下，企業(yè)的培訓(xùn)體系已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的人才培養(yǎng)體系，而是企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的一種有力工具。過去那種“外來的講師好念經(jīng)”的理念已經(jīng)不再受用。外來的講師授課技能再高、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)再豐富、開發(fā)的課程再實(shí)用，也不能結(jié)合企業(yè)當(dāng)前階段的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品局限和客戶需求、以及企業(yè)內(nèi)部人員的個(gè)性化特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的授課。相反，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，雖然授課技巧與課程開發(fā)能力不如專業(yè)的職業(yè)講師，但是他們熟悉企業(yè)內(nèi)部的情況，對(duì)企業(yè)所用的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程更加了解，同時(shí)對(duì)企業(yè)的文化氛圍和人際關(guān)系也有所察覺，因此內(nèi)訓(xùn)師講出來的課程更加接地氣。培訓(xùn)真正的價(jià)值不在于講師講得是否精彩，而在于培訓(xùn)能不能引導(dǎo)學(xué)員思考工作如何改進(jìn)、輔導(dǎo)學(xué)員解決工作中面臨的實(shí)際問題，換句話說，課程中更重要的價(jià)值在于對(duì)學(xué)員實(shí)際工作案例的把握和點(diǎn)評(píng)，并不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的呈現(xiàn)。在這種情況下，企業(yè)會(huì)逐步謀求向內(nèi)發(fā)展，變過去的頻繁外請(qǐng)講師為現(xiàn)階段的以內(nèi)部成長(zhǎng)為主。企業(yè)更傾向于建立一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，樹立“人人都是內(nèi)訓(xùn)師”的分享理念，建立企業(yè)自己的案例庫(kù)作為培訓(xùn)素材和知識(shí)沉淀。在這一階段，培訓(xùn)管理者可以將培訓(xùn)潤(rùn)物細(xì)無聲的融入到企業(yè)的日常工作中，把工作間歇或午餐時(shí)間的閑聊作為培訓(xùn)需求的調(diào)研時(shí)機(jī)，把工作任務(wù)列為培訓(xùn)項(xiàng)目，把業(yè)績(jī)指標(biāo)作為培訓(xùn)目標(biāo)，在項(xiàng)目任務(wù)的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)的考核方式，把各種各樣的培訓(xùn)形式融入會(huì)議討論和工作總結(jié)中，再結(jié)合碎片化的微論壇、微信群和微課程，讓行動(dòng)學(xué)習(xí)成為常態(tài)，讓員工在不知不覺當(dāng)中通過培訓(xùn)，提升工作能力，提高績(jī)效水平，進(jìn)一步帶動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的提升。

趨勢(shì)三：培訓(xùn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合

2013年最火的一個(gè)詞語(yǔ)莫過于互聯(lián)網(wǎng)思維，O2O幾乎影響著每一個(gè)行業(yè)，培訓(xùn)也不例外。不管是碎片化學(xué)習(xí)、微課程、微社區(qū)、微信群還是在線教育，都在努力的使企業(yè)培訓(xùn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。美國(guó)日漸流行的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式就是培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合的成功案例。在互聯(lián)網(wǎng)端，隨著未來O2O時(shí)代到來，培訓(xùn)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，包括教學(xué)方式、學(xué)習(xí)途徑、講師推廣渠道、課程開發(fā)流程等等，這些變化都會(huì)帶來效率的提升，企業(yè)培訓(xùn)需求的變化、以及更加碎片化的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)學(xué)員的需求呈現(xiàn)個(gè)性化、社區(qū)化、移動(dòng)化的時(shí)候，培訓(xùn)課程需要以解決問題為導(dǎo)向，讓學(xué)員隨時(shí)隨地隨學(xué)隨用，學(xué)習(xí)內(nèi)容需要結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)并碎片化呈現(xiàn)。此時(shí)，線下活動(dòng)的本質(zhì)，是創(chuàng)造一個(gè)讓學(xué)員能夠應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的環(huán)境和條件。因此，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，講師已經(jīng)不再像以前那樣重要了，培訓(xùn)形式會(huì)逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。

對(duì)于成人而言，學(xué)習(xí)是為了更有效的完成工作，獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，將學(xué)習(xí)融入工作，從學(xué)習(xí)者的績(jī)效需求出發(fā)，以工作任務(wù)和應(yīng)用場(chǎng)景來設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化，將是提升學(xué)習(xí)價(jià)值的有效途徑。因此，在設(shè)計(jì)新的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃方案時(shí)，培訓(xùn)管理者不妨考慮微課程與情景模擬項(xiàng)目相結(jié)合的培訓(xùn)方案。為什么不把內(nèi)訓(xùn)做成“微課程”呢？持續(xù)幾天的課程經(jīng)過專業(yè)人士的優(yōu)化提煉，進(jìn)行模塊化分解，只選最重要的模塊做成微課程，每集微課程5-10分鐘，讓學(xué)員下載到手機(jī)、ipad或電腦上利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，然后通過訓(xùn)后考核來監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)成果，通過案例分享、世界咖啡屋、思維導(dǎo)圖、研討會(huì)等方式，組織學(xué)員復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識(shí)，還可以再請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的答疑。最后設(shè)置一種工作場(chǎng)景，讓學(xué)員在此工作場(chǎng)景中，通過角色扮演的方式，演繹出如何在這種工作情境下運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)，從而讓學(xué)員在后期的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化中，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能信手拈來，確保培訓(xùn)高效、實(shí)用，能落地。

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